El Rincón del Turista

El Rincón del Turista
José Miguel Balcera Barrero

sábado, 28 de enero de 2017

DIAGNÓSTICO CUALITATIVO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PROVINCIA DE SEVILLA

Un total de 105 municipios componen la provincia de Sevilla, lugar donde multitud de civilizaciones han dejado su huella, gracias a lo cual podemos hacernos una idea en la actualidad de la importancia que supuso y que supone a día de hoy esta zona.

Desde el punto de vista turístico, para establecer una aproximación su importancia, se va a realizar un estudio cualitativo de la provincia, donde se resaltaran algunos aspectos positivos y otros negativos en el desarrollo de la actividad turística, así como una serie de propuestas estratégicas para solventar cualquier eventualidad que frene, dificulte o ralentice el progreso del turismo.

Aspectos positivos 

En primer lugar, como principal aspecto positivo de la provincia de Sevilla es importante resaltar el desarrollo del turismo rural, complementado con un patrimonio histórico-artístico y con una amplia cultura monumental, siendo todo ello un foco de atracción para el visitante, el cual puede disfrutar in situ de la magia de la historia desde sus comienzos.

La riqueza paisajística también supone un elemento de valor añadido para la provincia, así como su ubicación geográfica y su posición estratégica, que convierten a la zona en un lugar único con arraigadas costumbres autóctonas.

Otro factor a destacar es la diversidad de oferta cultural existente en la zona, unida estrechamente a un patrimonio natural, traducido en Parques Naturales Protegidos, que regalan a turistas y excursionistas experiencias únicas durante su visita, la cual está debidamente complementada con una oferta de ocio complementario orientado sobre todo al turismo activo y al turismo gastronómico.

No se debe olvidar otro aspecto de vital importancia y que posibilita la selección de la provincia de Sevilla por cada vez más turistas, las adecuadas vías de acceso, ya sea por aeropuerto, tren o coche, ya que el turista de interior valora la diversidad de infraestructuras internas existentes en la zona y selecciona un lugar algo alejado de la masificación existente en zonas próximas.

El papel de Prodetur

Nos encontramos con el ente turístico de Diputación de Sevilla que se encarga de fomentar y promocionar el desarrollo turístico en la provicnia de Sevilla. Destaca el papel dinamizador que ejerce esta entidad pública, actuando sobre todo en valores como historia, patrimonio cultural inmaterial y emprendimiento. Destaca así mismo el compromiso de Prodetur con la innovación y la formación, existiendo un completo ciclo de acciones formativas para profesionales y empresarios de la provicnia de Sevilla. 

Aspectos negativos

Es importante decir que uno de los principales aspectos negativos de la provincia de Sevilla desde el punto de vista turístico es su insuficiente oferta de alojamiento, así como la estacionalidad que caracteriza a gran parte de la actividad turística del interior de la misma, debiendo ser necesaria la creación de nuevas alternativas de ocio complementario, de variada tipología, que permitan un fortalecimiento de en los períodos de menor demanda.

Por otro lado, aunque estamos asistiendo a una cada vez mayor concienciación sobre la importancia que las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación suponen para el loable desarrollo turístico, es necesario realizar un mayor aprovechamiento de las mismas como instrumento de comercialización y promoción de la oferta de la provincia.

¿Por qué nos encontramos ante esta situación?

La tipología de turismo rural se encuentra en fase de crecimiento en la provincia de Sevilla, de ahí la necesidad de dinamizar un territorio que tiene una amplia variedad de posibilidasdes para el uso y disfrute de la actividad turística rural.
Principales actuaciones estratégicas:

Mejoras
  • Comercialización a través de las NNTT.
  • Mejoras en la señalización turística.
  • Ampliación de la oferta de alojamiento bajo criterios de calidad.
Creación
  • Aumento de la concienciación sobre la importancia de un desarrollo sostenible.
  • Necesidad de un mayor asociacionismo empresarial turístico.
  • Diseño y explotación de paquetes turísticos integrados.
Fomento
  • Fomentar el diseño y la identificación de nuevos recursos turísticos.
  • Fomentar y apoyar la incorporación de la innovación constante.
  • Mayor puesta en valor del territorio, de su patrimonio histórico-artístico, cultural, etnográfico y etnológico.
Gerena, Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

miércoles, 25 de enero de 2017

LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA MUSEÍSTICA EN SEVILLA

Sevilla ha sido testigo de innumerables episodios históricos que quedarán por siempre grabados en  su memoria histórica, siendo una capital con un incalculable legado histórico-artístico y cultural.

La capital andaluza apuesta por la cultura y se compromete con su transmisión al exponer la majestuosidad de un territorio que ha sido, es y será seña de identidad de un ir y venir de personajes ilustres, de grandes eventos y un sinfín de acontecimientos que han dado lugar a que Sevilla sea conocida en los cinco continentes.

El estudio de hoy se enmarca en sus museos, un recorrido que muestra al visitante una pequeña muestra de su esencia, una pequeña representación de su gloria y que actúa como un elemento generador de ese sentimiento que hace que toda persona que visite Sevilla se enamore de ella.
Museo de Bellas Artes

Nos encontramos ante la segunda pinacoteca más importante de España, después del conocido Museo del Prado de Madrid. Fue inaugurado en el año 1841 y se encuentra en el corazón de la capital hispalense, en la conocida Plaza del Museo, a escasos metros de la Campana. Antiguo convento de la Merced, ha sido testigo de varias remodelaciones, albergando en su interior tres patios comunicados entre sí y una iglesia. En el interior del museo podemos encontrar importantes obras del Barroco, destacando pinturas de Bartolomé Esteban Murillo, Francisco de Zurbarán y Juan Valdés Leal o Diego Rodríguez de Silva y Velázquez a lo largo de sus dos plantas.

Museo de Carruajes 

Ubicado en el barrio de Triana, ocupa el espacio de una antigua ermita dedicada la virgen de los Remedios en el año 1526, pasando posteriormente a convertirse en el primitivo convento de las Carmelitas Descalzos (1574), consagrado en el año 1700 tras varias inundaciones dada su proximidad al río Guadalquivir. Como hito histórico en relación directa con el citado edificio, cabe destacar la expedición que partió desde la zona con Hernando Magallanes y Juan Sebastián Elcano (1519-1522) para dar la primera vuelta al mundo, tal y como se puede apreciar en una placa en la fachada norte.Tras una remodelación en el año 1780 del citado convento, adquiere por fin en 1929, con motivo de la celebración en Sevilla de la Exposición Iberoamericana su actual aspecto. Se funda en el edificio la sede del Instituto Hispano Cubano donde en la actualidad se albergan importantes documentos del siglo XIX. En la parte baja podemos apreciar el Museo de Carruajes, sede del Real Club de Enganches de Andalucía, con una exposición de carruajes digna de admirar.

Museo Naval Torre del Oro 

Ubicado a orillas del Guadalquivir, se encuentra en la conocida Torre del Oro, antigua torre almohade del primer tercio del siglo XIII que actuaba como albarrana defensiva ante la entrada de barcos en la capital hispalense, ya que contaba con una enorme cadena que conectaba la torre con el antiguo Castillo de San Jorge de Triana, a la otra orilla del río. Testigo de varias remodelaciones, la Torre del Oro alberga el Museo Naval, el cual dispone de importantes muestras militares y civiles de gran valor que ayudan al visitante a establecer una relación de vital importancia entre Sevilla, el río Guadalquivir y el mar. Podemos encontrar detalles como fotografías antiguas, piedras marineras, lozas, grabados antiguos de Sevilla y otros elementos etnográficos que nos ayudan a entender la importancia que tuvo el puerto de Sevilla, el cual tuvo por un tiempo el monopolio de comercio con las Indias en el siglo XVI.

Museo Taurino de la Real Maestranza de Caballería 

Continuamos el recorrido y llegamos a la Plaza de Toros de la Maestranza de Sevilla, la cual data de 1733, construida originariamente en madera. Nos encontramos ante una de las plazas de toros más antiguas de España y de la primera de forma ovalada. Alberga en sus dependencias un museo dedicado al mundo del toro en las que se pueden contemplar dos secciones, donde el visitante puede contemplar estampas taurinas del pasado siglo, pinturas de los siglos XVIII, XIX y XX, carteles, servidores de la plaza del siglo XVIII y muchos otros instrumentos que acercan al visitante al entendimiento de la práctica del toreo.

Museo Arqueológico

 Puesto en marcha tras la promulgación del Real Decreto de Museos Arqueológicos en 1867, fue instalado primitivamente en el Alcázar y trasladado en 1875 al convento de la Merced, lugar donde se ubicaba también el Museo de Pinturas. El éxito del museo, inaugurado en 1880 tras la remodelación del convento, hizo necesario un cambio de ubicación hacia el Pabellón de Bellas Artes de la Exposición Iberoamericana de Sevilla del 29 en el año 1941, inaugurándose la colección en 1946 oficialmente con 8 salas y con obras del antiguo Museo Arqueológico Municipal de 1886 e inaugurado en 1895. En 1962, el edificio y las colecciones del museo fueron declaradas Monumento Histórico Artístico y a partir de ahí, se fueron ampliando las salas hasta llegar a las 27 actuales, en las cuales podemos realizar un recorrido por la Protohistoria, Prehistoria, la culturas fenicia,  tartésica o romana. 

Museo de Artes y Costumbres Populares

 Creado en 1972 tras la publicación del Decreto de Creación del Museo de Artes y costumbres Populares de Sevilla, se ubica en el Pabellón Mudéjar (1914) de la Expo del 29 de Sevilla, concretamente en la Plaza de América, enfrente del Museo Arqueológico. En sus instalaciones podemos encontrar una perfecta muestra de la riqueza etnográfica de la zona donde se ubica. El edifico alberga un estilo arquitectónico regionalista y constituye una sección del conocido Mueso de Bellas Artes. A lo largo del recorrido por sus instalaciones podemos apreciar una zona para exposiciones temporales (sala central) y otras de exposiciones permanentes, destacando la colección Díaz Velázquez. Utensilios domésticos, oficios artesanales, herramientas de defensa, biblioteca y otros elementos dinamizadores de la cultura etnográfica y etnológica de nuestra tierra muestran al visitante tan importante legado.

Centro Andaluz de Arte Contemporáneo

 Fundado en el año 1990, se creó con el principal objetivo de dotar  a Andalucía de una institución adecuada y orientada a la investigación, conservación, promoción y difusión del arte contemporáneo. Podemos apreciar constantes exposiciones temporales en el centro, destacando también la progresiva adquisición de obras con la intención de formar una exposición permanente y propia, convirtiéndose en 1997 el Monasterio de la Cartuja en su sede. Se propone una visita por el centro, con un importante legado histórico, artístico, cultural y arqueológico.

Museo de Baile Flamenco. Situado en el conocido Barrio de Santa Cruz de Sevilla, trata de poner en valor esta expresión cultural tan arraigada en Andalucía e invita a realizar un recorrido por sus instalaciones donde el visitante podrá contemplar in situ una muestra de la importancia que este área del patrimonio cultural inmaterial supone para Sevilla, pudiéndose visitar exposiciones temporales y algunas permanentes, destacando entre las últimas Colita, Pedro Moreno o Jean Lamouroux, sin olvidarnos de la amplia variedad de eventos y acciones formativas que también caracteriza a la fundación de Cristina Hoyos.

    Sevilla, capital de cultura
    Presentación: José Miguel Balcera Barrero

    sábado, 21 de enero de 2017

    FITUR 2017

    Madrid está celebrando del 18 al 22 de Enero la XXXVII edición de FITUR en Ifema, lugar de encuentro para profesionales de los cinco continentes. Este año, Argentina es el país socio de la feria, siendo realmente importante destacar la emergencia turística de este país latinoamericano, el cual estima alcanzar los 9 millones de turistas internacionales en los próximos dos años.

    Sin duda alguna, las NNTT están protagonizando un papel más que principal en esta edición, siendo especialmente relevante comprobar cómo la gran mayoría del tejido empresarial público y privado está adquiriendo una paulatina concienciación sobre la importancia de asociar tecnología a progreso, destacando sin duda en este aspecto tecnológico la sección de especialización Fiturtech.

    Hoteles inteligentes, apps de viajes, dirección estratégica online y así un sinfín de elementos que conforman una nueva era del turismo, el turismo conectado. Europa, África, Asia, América y Oceanía, cinco continentes unidos para un fin último: vender emociones, vivencias únicas que sin duda marcarán un antes y un después en la cultura viajera del visitante.

    Más de 9.000 empresas han querido estar presentes en uno de los eventos más importantes del mundo, aportando cada una de las mismas un toque especial para intentar comprender y satisfacer a un turista cada vez más exigente e informado sobre el destino que va a visitar, el cual se ha ido posicionando como el principal protagonista.

    No debemos ovidarnos del impacto que están teniendo las nuevas tribus viajeras en el sistema turístico mundial, siendo importante destacar:
    • Millennials: el auge de este segmento va en paralelo al de las NNTT de la infortmación y de la comunicación, de ahí a que se conozca a esta tipología de turistas como " el turista conectado", el cual está perfectamente informado del lugar que a visitar y será algo más complicado sorpenderle.
    • Profesionales itinerantes: miles de profesionales viajan en numerosas ocasiones a lo largo del año por motivos laborales, ya que su puesto de trabajo requiere esos desplazamientos a diferentes países del mundo. Normamlmente son viajes cortos y orientados al ámbito laboral.
    • Ejecutivos internacionales: segmento exclusivo de alto poder adquisitivo que aprovecha sus viajes de negocios para conocer más a fondo el destino de su visita de trabajo, siendo bastante frecuente la prolongación de la estancia media por motivos de ocio y no de negocio.
    • Mayores activos: la edad de jubilación es el comienzo de una etapa llena de aventuras para gran parte de la población mundial, ya que tienen el acceso al disfrute de experiencias únicas sin limitaciones laborales, siendo este segmento una fortaleza para la lucha contra la estacionalidad en ciertos destinos y zonas condicionadas por su tipología turística imperante.
    • Clanes mundiales: la emigración y la inmigración mueve millones de personas a lo largo del mundo cada año, siendo especialmente improtante esta tribu para el sistema turístico mundial, ya que se traduce en millones de desplazamientos por los cinco continentes.
    Centrándonos en España, es importante destacar que uno de los principales objetivos para este 2017 es el de mantener activos los destinos de interior actuando sólidamente contra la estacionalidad, considerando al binomio sol-playa como una tipología más, no como "la tipología".

    Es entendible que la mayor parte de la población selecciona la temporada estival para disfrutar de su período vacacional, siendo los destinos de litoral los anfitriones para los meses de verano, aunque muchos otros destinos de interior están actuando estratégicamente para captar una demanda que está expectante por vivir emociones nuevas.

    Aún así, se stá produciendo un cambio en la manera de disfrutar del ansiado tiempo de ocio, todo ello condicionado por diferentes variantes relacionados con el marco laboral, destacando:

    - Fragmentación del período vacacional

    - Viajes más cortos pero continuos (escapadas).

    - Exploración de nuevos lugares emergentes que atraen a una alta demanda a través de una minuciosa planificación estratégica basada en el liderazgo en costes y en la fijación de precios de penetración.

    - Expansión de las compañias "low cost" que posibilitan la vista a una mayor diversidad de destinos.

    - Auge de la economía colaborativa que ofrece al visitante un sinfín de facilidades para disfrutar de su tiempo de ocio.
    En FITUR también se hace hincapié en la importancia de la estrategia digital para crear tendencias crecientes de demanda, tanto nacional como internacional, destacando sin duda varias acciones encaminadas a cumplir las expectativas marcadas para ello:
    • Crear con el visitante una continua interacción a través de las redes sociales, con el principal objetivo de crear una seugestión en los mismos de que son parte principal del destino.
    • Usar el viodeomarketing como herramienta de atracción y fidelizadora, ya que está comprobado que el uso del vídeo en las campañas promocionales causa un mayor impactoe en el visitante.
    • Potenciar la historia, el turismo cultural y el etnológico en cada destino, ya que actúan como sólidas herramientas de atracción para un turista que cada vez está más interesado en "educarse" sobre el destino a visitar.
    • Usar el Portal de eventos del SGD (Sistema de Gestión de Destinos) como elemento de valor añadido "premium", ya sea o no la motivación del visitante, ya que ello le hará ver al mismo la importancia del destino a nivel del segmento MICE y muchos de los mismos que no están interesados incialmente en ello, terminarán participando de una forma u otra.
    • Facilidad en el proceso de compra online, siendo esencial ofrecer al visitante una metodología de compra sencilla pero a la vez completa, siendo la innovación la anfitriona de todo el proeceso de decisión.
    • Premiar la fidelidad del seguidor a través de promociones a través de las redes sociales, lo cual generará altas cotas de viralización de contenidos en las publicaciones a través de elementos compartidos, comentarios...
    • Estar a la vanguardia en la aparición de dispositivos y apps que permitan conocer y establecer estrechas relaciones entre destino-visitante, siendo el principal objetivo el de facilitar al cliente el acceso a la información que necesitan para conocer las posibilidades en materia de oferta que el destino ofrece, destacando sin duda el papel de Trivago con su mapa infinito en esta edición de FITUR.
    • Fomentar la presencia del "community manager" y del "influencer" en todo el proceso de planificación y gestión turística online.
    •  Solidificar una imagen de marca del destino y a nivel empresarial, ya que el visitante es lo primero que asociará al visualizarla será el nivel de cumplimiento de expectativas. Internet es una herramienta clave para conseguir tal efecto.
    • Fomentar la participación del visitante en todo el proceso de dirección de Marketing online, invitándoles a formar parte del "Social Media" con sus fotografías, "hastags", siendo un cliente satisfecho la mejor de las publicidades.
    Presentación: José Miguel Balcera Barrero.

    lunes, 16 de enero de 2017

    LA IMPORTANCIA DE UNA CORRECTA ACTUACIÓN EN LA FASE DE ESTANCAMIENTO DEL DESTINO TURÍSTICO

    Todo destino turístico pasa por una serie de etapas a lo largo de su vida, pudiéndose contemplar una evolución gradual del mismo atendiendo a diversos factores como: llegadas, infraestructuras, marketing, actuaciones público-privadas para un loable desarrollo territorial turístico o la evolución de la concienciación sobre la importancia que el turismo supone como eje de desarrollo económico para el destino.

    Es conveniente recordar que todo desarrollo debe ir de la mano de la sostenibilidad, ya que la preservación del medio donde se realiza la actividad turística debe ser una premisa básica de desarrollo para salvaguardar su continuidad posterior. Así pues, realizamos un breve resumen sobre el ciclo de vida de todo destino turístico, haciendo especial hincapié en la fase de estancamiento, la cual es seguida por la de declive, por lo es necesario un rejuvenecimiento del destino para no consumar la última fase.

    Ciclo de vida del destino turístico

    Fase de exploración. En esta primera etapa no existen turistas como tal, estando protagonizada más bien por exploradores que encuentran un lugar nuevo, el cual es objeto  de su interés, o que es hallado por casualidad.

    Fase de Implicación. Continúan las llegadas al destino, aunque de manera gradual y no en masa, tomando la población residente concienciación sobre la importancia que aportaría una adecuada gestión turística de la zona.

    Fase de desarrollo. En esta tercera etapa se produce un crecimiento considerable de la demanda, ya que entra en juego el marketing, estableciéndose una segmentación y una atracción de turistas gracias al diseño de una oferta atractiva y que despierta la curiosidad por disfrutar de un entorno prácticamente nuevo desde el punto de vista turístico.

    Fase de consolidación. El destino ya es conocido por amplios segmentos de demanda, siendo el crecimiento de la misma bastante considerable , aunque de menor intensidad, todo ello acompañando por varios condicionantes: oferta obsoleta, desgaste de infraestructuras, la no adaptación a las nuevas tendencias o la falta de correctas acciones dinamizadoras en nuevos atractivos.

    Fase de estancamiento. Llegamos a una etapa crítica en la vida del destino turístico, ya que de su correcta gestión dependerá su supervivencia o su declive inminente. Resulta difícil mantener una demanda sólida y fiel, ya que el destino se encuentra "tocado" por no ofrecer nuevas alternativas para su uso y disfrute, diferentes a las establecidas en las anteriores fases. "INNOVAR O MORIR".
    Valencia, España
    Así pues, en esta fase entra en juego una necesaria actuación público-privada que inyecte una dosis revitalizante al destino para convertirlo en un lugar renovado y que atraiga a esa demanda insatisfecha, pudiéndose establecer diferentes líneas de actuación, destacando:
    • Planes de Marketing. Resulta de vital importancia gestionar el marketing del destino, ya que de su correcto desarrollo dependerán las posteriores relaciones de intercambio entre el consumidor y las empresas turísticas de la zona, traducido todo ello en dividas y en atracción.
    • Planes de Competitividad. Con el paso del tiempo, cada vez un mayor número de destinos ha entendido la importancia que conlleva el desarrollo turístico para el mismo, por lo que asistimos a una competencia cada vez más acusada, debiéndose ser la diferenciación una de la principales estrategias genéricas de marketing a seguir.
    • Planes Integrales de Turismo para impulsar la competitividad de empresas y destinos turísticos en un horizonte temporal determinado.
    • Planes estratégicos de turismo con un claro establecimiento de objetivos de crecimiento y adaptación a conseguir por parte de los destinos turísticos.
    • Planes de Dinamización del Producto Turístico, con el principal objetivo de impulsar el valor de productos turísticos específicos, para adaptarlos así a un dinamismo marcado por la constante aparición de tendencias.
    • Establecimiento de indicadores de sostenibilidad para poder establecer una adecuada:
    • Implantación de estrategias de turismo sostenible.
    • CONCIENCIACIÓN sobre la importancia del turismo por parte del sector público-privado.
    Fase de declive. La última fase se consolida si no se realizan las actuaciones oportunas para que el destino rejuvenezca, produciéndose en esta fase un declive de llegadas y una gestión que puede resultar insostenible para el destino.

    Características del Ciclo de vida del producto turístico

    Presentación: José Miguel Balcera Barrero.

    miércoles, 11 de enero de 2017

    ESTUDIO SIMPLIFICADO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LAS NNTT EN EL SECTOR TURÍSTICO

    El auge de internet está experimentando un desarrollo vertiginoso en las últimas décadas, siendo el desarrollo de las NNTT  de la información y de la comunicación una estrategia cada vez más frecuente en la mayoría de los planes turísticos, desde los planes de dinamización hasta los planes de Marketing, pasando por los de competitividad, sin olvidarnos así mismo de muchos otros.

    Es un hecho que internet ha roto los esquemas tradicionales de los SGD (Sistema de Gestión de Destinos), siendo el contenido del mismo muy diferente si retrocedemos en el tiempo un par de décadas, ya que, por ejemplo, una empresa sin página web es considerada hoy en día una organización "incompleta" de cara a su actividad. Así pues, el comercio electrónico está pisando cada vez más fuerte en un sector que camina a golpe de tendencia, muchas de ellas tecnológicas.

    Muchos destinos están concienciándose de la importancia del uso de internet para un loable desarrollo turístico, por lo que están adaptando su oferta para conformar un "Smart Destination", un destino inteligente que ofrezca al visitante la posibilidad de estar constantemente conectado antes, durante y después de su visita, pudiendo apreciarse dicha importancia de internet por ejemplo en acciones que ya se han consolidado como "tradicionales": mirar horarios de infraestructuras turísticas "in situ" mientras se disfruta de una agradable jornada de sol-playa, reservar una cena en un restaurante famoso del lugar a través de una App o compartir a tiempo real una videollamada, pudiéndose nombrar muchas otras acciones. La geolocalización de destinos pisa fuerte por dicho motivo.
    En relación a la forma de organizar el viaje, cada vez es más frecuente la realización de viajes a la carta, siendo el futuro visitante el que diseña su viaje a medida, atendiendo a todos y cada uno de sus intereses, sin olvidar detalle alguno de su particular aventura, por lo que las "OTAS" juegan un papel fundamental para tal efecto. Internet juega un papel crucial para tal efecto, ya que la palabra "online" imperará en prácticamente la totalidad del proceso de compra.
     
    ¿Qué utilidad tiene internet para el futuro visitante?. Muchas, siendo la más importante la visita a un largo listado de páginas web que servirán de apoyo para una correcta decisión como por ejemplo "bloggers" de viaje, portales de destinos, opiniones de los servicios turísticos ofrecidos en el mismo y muchas más información albergada en la red. De una exhaustiva búsqueda en internet, por tanto, dependerá en gran medida la selección de un destino concreto u otro, sirviendo las NNTT como complemento sólido a la hora de promocionar y de vender "turismo".

    En el ámbito empresarial también se ha vuelto indispensable el uso de internet para la vida diaria de la empresa, facilitando dicha herramienta un sinfín de procesos y actividades que marcarán un correcto desarrollo por la senda del progreso y de la innovación, ya que la innovación tecnológica se ha convertido en una poderosa estrategia de diferenciación que permitirá a la empresa ir a la vanguardia en un dinamismo tendencial que no toma descanso alguno en su desarrollo.


    A raíz de esta revolución tecnológica, el "networking" nace como "arte de construir y mantener relaciones (personales o profesionales) a largo plazo que impliquen un beneficio para ambas partes". En definitiva, es cultivar nuestra agenda de contactos, centrándonos en este caso el en "online". Según la teoría de los seis grados de separación, cualquier persona en la tierra puede estar conectada a otra a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco eslabones, produciéndose tres grados de influencia perfectamente diferenciados: tus amigos, los amigos de tus amigos y los amigos de los amigos de tus amigos.

    Así pues, conocer bien esa red de contactos, saber donde se ubican en todo momento y conocer quienes de ellos son conectores resulta crucial para una adecuado comienzo  en nuestro plan de "networking", el cual puede ser "online" y "offline".

    Por otro lado, en el reciente comienzo del siglo XXI, el sector turístico ha ido introduciendo un término que cada vez está adquiriendo más peso en su desarrollo socio-económico: los "Medios Sociales" o "Social Media", plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.

    Por ello, surge la figura del "Comunity Manager", profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

    Para concluir este estudio simplificado sobre la importancia de las NNTT  en el sector turístico, quisiese subrayar un aspecto de extremada importancia, que no es otro que darle la importancia a internet que realmente requiere, no olvidándonos del "face to face", de la necesidad de establecer relaciones sociales "offline", ya que un adecuado desarrollo también requiere de adecuadas relaciones presenciales, siendo esta tipología lave para el éxito.

    Últimamente también se utiliza la expresión desvirtualizarse, es decir, pasar del on-line al cara a cara (face to face) ya que, a  pesar del auge del on-line, el gran porcentaje de los negocios se realizan en el presencial.

    Presentación: José Miguel Balcera Barrero

    domingo, 8 de enero de 2017

    LA IMPORTANCIA DEL TURISMO EN LA GENERACIÓN DE EMOCIONES PARA EL CRECIMIENTO PERSONAL

    Experiencia, cultura, historia, exploración, relax, desconexión, son algunas de un largo listado de palabras que caracterizan a la actividad turística, la cual supone una parte vital en la vida del ser humano, sobre todo de aquellas personas comprometidas con el conocimiento, con la aventura y con el enriquecimiento de la cultura viajera.

    La evolución histórica de la actividad turística está marcada por una latente transformación de lo material hacia lo experiencial, ya que, al fin y  al cabo, el visitante valorará su particular aventura a través de las experiencias vividas en el destino seleccionado para la visita, siendo ello la clave para el desarrollo de un espíritu viajero.

    Cada día nos encontramos con nuevas campañas promocionales y de Marketing por parte de nuevos destinos emergentes que necesitan un urgente toque dinamizador, ya que han comprobado la importancia que genera el desarrollo turístico. La mayoría de las campañas usan la psicología como estrategia de captación de la atención del mercado potencial, para posteriormente ir estableciendo una adecuada y rigurosa selección hasta llegar al mercado penetrado, pasando por el disponible y por el mercado atendido.

    Una adecuada segmentación asegurará un óptimo desarrollo atendiendo a la oferta turística disponible, ya que existen infinitas posibilidades en cada destino si se utiliza el ingenio y, lo más importante, la concienciación sobre la importancia que el turismo supone a escala local, nacional, internacional y mundial, ya que una simple visita a un monumento concreto en cualquier enclave territorial turístico genera diferentes valores añadidos para el destino, traducido por ejemplo en beneficios económicos para establecimientos de restauración, comercios locales,etc.

    Así pues, cada vez queda más lejos aquella época donde por turismo se entendía única y exclusivamente sol y playa, ya que con el paso del tiempo de ha detectado la principal necesidad de la actividad turística: la generación de experiencias únicas que marquen un antes y un después en la realización del viaje, quedando el turista vinculado de una forma u otra al territorio visitado, al cual volverá sin duda si su estancia en el mismo ha sido placentera y repleta de experiencias positivas y enriquecedoras.

    Si una imagen vale más que mil palabras, ¡Imagina tu experiencia!
     
    Una experiencia puede estar escenificada en multitud de situaciones, desde una recreación virtual en un centro de interpretación hasta una ruta turística temática donde el propio turista actúe como actor, o experiencias mas sencillas y suaves, como perderse por las calles de una localidad, de una ciudad, donde sus casas y sus edificios muestren una historia aún viva y latente del lugar.

    5 Beneficios que aporta la práctica del turismo y que generan en el turista emociones para su crecimiento personal:
    • Enriquecimiento cultural. Sin duda alguna, la motivación cultural mueve a millones de turistas en todo mundo cada año, ya que cada vez es más numeroso el segmento de turistas interesados por la cultura, por las costumbres y por el patrimonio, posibilitando la actividad turística la realización de una clase teórica y práctica simultáneamente in situ.
    • Establecimiento de relaciones sociales. El desarrollo de una serie de actividades en lugares diferentes al del entorno habitual de residencia o trabajo conlleva el establecimiento de una serie de relaciones entre turistas y residentes, ya que no hay mejor manera de comprender la importancia y el prestigio que supone la elaboración de un producto autóctono que poder ver en directo el proceso de creación del mismo en su lugar de origen.
    •  Generación de experiencias. Al fin y al cabo, el visitante puede llevarse un souvenir, un recuerdo físico de cada destino que visita, pero lo que realmente quedará grabado en su retina y en su mente serán las experiencias vividas en el lugar, siendo el secreto para que las mismas ocupen un lugar privilegiado en la mente del consumidor la generación de un nivel de satisfacción mayor al que el turista esperaba encontrar con la contratación de su particular aventura. Porque no hay nada más importante que un cliente satisfecho.
    • Conocimiento de la importancia de la diversidad. Para muchos turistas, cada viaje supone una aventura, a través de la cual se nutren de la esencia del territorio que visitan, ya que hasta que no se viaja no se conoce con total espontaneidad la diversidad albergada en cada rincón turístico, ya sea de índole cultural, histórica, patrimonial o etnológica. El desplazamiento a otro lugar diferente al habitual supone la convivencia y el aprendizaje que cada destino turístico aporta a sus visitantes, siendo la máxima figura intermediaria entre el destino y el turista el residente.
    • Generación de la idea de concebir al turismo como un derecho. Es cierto que la actividad turística ha sido disfrutada hasta aproximadamente mediados del siglo XX sobre todo por clases sociales con un poder adquisitivo medio-alto, ya que se contemplaba como un lujo que no estaba al alcance de todos. Esta concepción comienza a cambiar de manera radical con el boom turístico de mediados del siglo XX, con la aparición del turismo de masas, siendo accesible la actividad para estatus sociales que apenas disfrutaban de la misma. La vertiginosa evolución del turismo desde entonces, siendo una fase detonante el modelo fordista y postfordista, ha ido consolidando un sector al alcance de prácticamente la totalidad de la sociedad mundial. Esto ha sido posible por la diversificación de la oferta turística, ya que hemos observado una impresionante evolución de la misma desde el boom, posibilitando dicha diversificación la generación de un amplio escaparate de productos y servicios al alcance de la sociedad actual. Así pues, la exclusividad se ha ido derogando a favor del derecho.
    Presentación: José Miguel Balcera Barrero