El Rincón del Turista

El Rincón del Turista
José Miguel Balcera Barrero

martes, 29 de diciembre de 2015

CULTURA EN SEVILLA: EXPOSICIONES TEMPORALES DE RAMSÉS, REY DE REYES Y TERRACOTTA ARMY

La entrada de hoy va dedicada a dos importantes exposiciones temporales que están teniendo lugar en Sevilla: Ramsés, Rey de Reyes y "Terracotta Army" (Guerreros de Xi´an).
 
La isla de la Cartuja sevillana acoge en su Pabellón de la Navegación desde el pasado mes de Julio una interesante exposición temporal egipcia (hasta Mayo de 2016), concretamente centrada en el faraón Ramsés II, de vital importancia para la historia de Egipto. Ramsés II fue el tercer faraón de la XIX dinastía y su reinado se ubica cronológicamente entre los años 1.279 y 1.213 a.c..Nos encontramos ante uno de los faraones más longevos de la civilización egipcia, ya que, siendo la esperanza de vida de aquella época de unos 35 años, el faraón alcanzó los 90, siendo su reinado de 66 años de duración.
 
Casado dos veces, Nefertari fue su esposa predilecta, de ahí a que le dedicase un templo en la zona de la que a continuación vamos a hablar. Es importante resaltar la dedicación de este faraón a construir imponentes templos voluminosos y de gran tamaño, destacando Abu Simbel, ubicado en Nubia, al sur de Egipto, donde construyó dos templos:
  • Templo Mayor (gran speo). Conocido como el templo de Ramsés II de Abu Simbel, está flanqueado a su entrada por cuatro enormes estatuas sedentes de veintidós metros de altura cada una, que introducen la majestuosidad y el gran tamaño del interior de la edificación, excavada en roca ("speo"). Sin duda una gran construcción donde podemos apreciar la importancia de Ramsés II a través de sus grabados y detalles arquitectónicos. 
  • El templo de Nefertari (pequeño speo) está excavado en roca, al igual que el de su marido, aunque en su entrada encontramos en esta ocasión seis estatuas, estando en cuatro de ellas representado Ramsés II y en las otras dos restantes la reina Nefertari. El templo se dedicaría a "Hathor", diosa de la belleza y del amor y, por supuesto, a Nefertari.
La exposición alberga una réplica de ambos templos mencionados de Abu Simbel, así como más de medio centenar de piezas egipcias, entre las que se incluyen joyas, utensilios y otros elementos caracterizadores de esta increíble y eterna civilización.
La zona de Monumentos de Nubia de Abu Simbel a File fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en el año 1979, formando parte en la actualidad del Museo al aire Libre de Nubia y Asuán.
 
Ubicación de la exposición: Pabellón de la Navegación de la Exposición Universal de Sevilla de 1992, Isla de la Cartuja, Sevilla.
 
Fechas: desde el 7 de Julio de 2015  hasta el 31 de Mayo de 2016
 
 
Por otro lado, desde el 13 de Noviembre de 2015 hasta el 24 de Enero de 2016, el Muelle de las Delicias de Sevilla acoge una exposición sobre los conocidos Guerreros de Xi´an, compuesta por 150 reproducciones de las estatuas encontradas enterradas junto a la tumba del primer emperador de China de la dinastía "Qin", "Qin Shi Huang Di". (259-210 a.c.).
Qin Shi Huang Di
Es importante destacar que unas 8.000 estatuas de este tipo de guerreros acompañan la construcción funeraria de este importante emperador chino, el cual, unificó la escritura china junto con su primer ministro "Li Si", siendo el reinado de este emperador entre los años 221-210 a.c.
 
En el período de los estados combatientes se divisaban siete estados, enmarcado en la época final de la dinastía Zhou del Este. El reino de "Qin" fue el primero en dominar los restantes por un sofisticado uso de tecnología de índole militar, así como por su consolidada organización política y social.

Así pues, Ying-Zheng consigue la unificación tras su expansión militar y se proclama emperador con el nombre de "Huang Di"(Augusto emprador), añadiendo "shi" (primero), ya que inauguraría dinastía y un período de expansión política, social y de insfraestructuras, siendo de esta época la Gran Muralla china.
 
Ubicación de la exposición: Muelle de las Delicias, área Sur, Puerto de Sevilla.
 
Fechas: desde el 13 de Noviembre de 2015  hasta el 24 de Enero de 2016
 
 
 
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

lunes, 7 de diciembre de 2015

LA IMPORTANCIA DEL TURISMO IDIOMÁTICO EN ESPAÑA COMO FACTOR DE DESAROLLO PERSONAL Y EXPERIENCIAL

La palabra "EXPERIENCIA" impera en la mayoría de las lecciones magistrales sobre la actividad turística actualmente, ya que se ha ganado la consideración de un pilar básico para el desarrollo de tan apasionante industria, con tanto que ofrecer y con tanto que contarnos.
La importancia de aprender idiomas se ha consolidado como una herramienta de obligado cumplimiento con el paso de las décadas, ya que el mercado actual se caracteriza por una creciente competencia en todos sus ámbitos, siendo necesario poder dominar con fluidez una o varias lenguas diferentes a la materna.
 El tejido empresarial español y mundial entiende la importancia que dicho dominio supone para su desarrollo personal dentro y fuera de sus fronteras, por lo que tener un nivel adecuado de otro idioma puede suponer el acceso o el rechazo a un puesto de trabajo y un crecimiento profesional que asegure el éxito laboral y personal. Así pues, es escenario actual muestra a una juventud concienciada con dicho objetivo y que guardan en una maleta un cóctel de ilusiones, así como unas crecientes ansias de crecer personal y laboralmente para partir hacia su "destino" seleccionado.
Comienza así una aventura repleta de enigmas, incertidumbre, pero también caracterizada por una ilusión y una fe que mueve montañas por alcanzar un perfil exigido por gran parte del tejido empresarial, sirviendo dicha experiencia para un:
  • Crecimiento profesional. El principal objetivo de los desplazamientos ocasionados por el turismo idiomático es el de crecer profesionalmente, estando el mismo condicionado por varios factores, como por ejemplo la búsqueda de oportunidades laborales diferentes a las encontradas en el país de origen o al interés de trabajar en empresas europeas para adquirir esa tan ansiada experiencia para continuar creciendo, practicando simultáneamente el idioma del país receptor.
  • Crecimiento personal. Otro motivo de peso a la hora de viajar bajo esta tipología es el enriquecimiento personal, así como cultural, mediante la vivencia in situ de experiencias que permitan empaparse de una cultura desconocida, no habitual y autóctona de un país diferente al de origen.
  • Crecimiento experiencial. Al fin y al cabo, el principal motor que hace crecer al ser humano en todos los sentidos es cúmulo de experiencias vivida en todas y cada unas de las etapas de su vida.
En relación a los principales destinos seleccionados para el uso y disfrute de la actividad turística idiomática destaca, sin duda, Reino Unido e Irlanda, siendo las principales causas de dicha selección las siguientes:
  • Cercanía a España. La ubicación geográfica del país de destino influye en cierto modo a la hora de su selección, por lo que Reino Unido e Irlanda reciben gran parte de las personas interesadas en tal fin.
  • Idioma. El inglés es uno de los idiomas más hablados del mundo, de ahí la necesidad y el interés de grandes segmentos de aprenderlo y mejorarlo continuamente, con el fin de alcanzar un nivel para un uso profesional y personal sin limitaciones.
Es importante decir que cada vez más se están seleccionando destinos diferentes a los anteriormente mencionados para aprender idiomas, pudiéndose nombrar por ejemplo Estados Unidos o Malta entre otros, independientemente de otros países atendiendo a otros idiomas diferentes al inglés.
En relación a los segmentos de demanda para este tipo de actividad, cabe destacar la creciente proliferación de nuevas tribus viajeras para tal fin, ya que, aunque destacan sin duda los jóvenes, cada es más frecuente encontrar a población de una edad superior beneficiándose del turismo idiomático, ya sea por motivos laborales o personales.
Para terminar, si nos referimos al impacto del turismo idiomático en nuestro país, resaltamos las 858.000 estancia producidas en el año 2014 para tal efecto, traduciéndose ello en un impacto económico de aproximadamente 2.000 millones de euros. Sin duda alguna, un filón que resulta necesario consolidar.
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

viernes, 27 de noviembre de 2015

LA IMPORTANCIA DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA

La promoción se define como la comunicación o transmisión de información del vendedor al comprador, acerca de los contenidos del producto, servicio, cuya finalidad última es la de convencer al consumidor potencial de los beneficios que le aportará la compra y la utilización de dicho producto.

El sector turístico presenta una especial particularidad en relación a la promoción , ya que la mayoría de los visitantes nunca han estado físicamente en el lugar seleccionado, por lo que de una adecuada promoción en el destino dependerá una mayor o menor demanda de consumidores en el destino. Así pues, el proceso de decisión de compra estará influido por varias condicionantes en la campaña de promoción y comercialización.

Es importante resaltar que una adecuada promoción turística debe ser resultado de una serie de decisiones ordenadas, programadas y sistematizadas, siendo el Plan de Marketing de vital importancia para la captación de clientes que se deberán fidelizar para establecer un estrecho vínculo comercial con los mismos. La calidad también debe ser considerada como una premisa básica en el desarrollo promocional de un destino turístico, ya que cada vez están más valorados aquellos elementos de la oferta turística que tienen un fiel compromiso con la calidad y con el precio.

Para hacernos una idea de como un destino se promociona turísticamente, vamos a establecer el ejemplo del desarrollo de un Programa Local de Promoción Turística, el cual sigue una serie de fases:
  • Fase previa o Preparatoria. Esta fase se centra en conocer todas y cada una de las características del destino en cuestión a promocionar, así como conocer sus competidores y la imagen de los mimos.
  • Definición de objetivos. Es el turno de nombrar los objetivos que se persiguen realizando el Programa de Promoción, pudiendo ser traducidos los mismos en aumento de demanda, aumento del gasto turístico, consolidar una imagen de marca,etc.). En definitiva, trata de responder a la pregunta: ¿POR QUÉ .
  • Segmentación de la demanda¿A QUIÉN?. En esta fase se realiza una segmentación de los mercados potenciales para poder establecer una correcta identificación de aquellos segmentos interesados en el escaparate de productos y servicios que el destino ofrece a todo visitante, centrando las acciones promocionales en dichos segmentos.
  • Elaboración de los mensajes. ¿PARA QUÉ?.Nos encontramos ante la elaboración de los contenidos principales del Programa de Promoción, ya que deben establecerse un tono y un estilo adecuados atendiendo al público receptor. En esta fase resulta necesario establecer así mismo una "Identidad Corporativa del Destino", siendo recomendable para tal efecto:
    ---  La necesidad de que la realización sea efectuada por expertos en la materia, ya que nos encontramos ante una actividad con un alto grado de elaboración técnica.
 
   ---  Es preferible adoptar soluciones visuales simplificadas, ya que los diseños complejos  y recargados, dificulta su recepción por parte del visitante y dificulta en cierto medida la promoción turística del destino.
 
   ---  Asegurar en todo momento la reproducción correcta de la Identidad Corporativa en todos los instrumentos de promoción relacionados con la oferta turística.
 
   ---  Asegurarse que la Identidad Corporativa sea perdurable en el tiempo y continua, ya que las modificaciones constantes se traducen en confusión para los visitantes y generan un gasto a veces innecesario.
  • Selección de medios e instrumentos promocionales. CÓMO. Aquí se determinará e incluirán los objetivos buscados con el público objetivo, distribución prevista, aspectos materiales o formatos, imagen, estilo, etc.
  • Cronograma y presupuesto.
  • Evaluación de las actuaciones promocionales.
Es necesaria una correcta evaluación y control del Programa de Promoción Turística en función de los objetivos previos establecidos, debiendo ser realizado dicho control durante y al final del desarrollo del plan, permitiendo así el conocimiento sobre conclusiones para reiterar, modificar o reformular acciones.
 
Fuente: Prodetur, Diputación de Sevilla.
Presentación: José Miguel Balcera Barrero.

lunes, 23 de noviembre de 2015

EXPERIENCIAS VOLCÁNICAS EN ISLANDIA: ASKJA

Askja, zona ubicada dentro de un macizo volcánico (Dyngjufjöll) en la isla de Islandia, un lugar paradisíaco donde disfrutar de un cúmulo de experiencias dignas de ser vividas en un entorno rico en historia y en curiosidades, siendo una de las más representativas el entrenamiento de astronautas de la Nasa en la segunda mitad del siglo XX para su posterior aventura hacia la luna.
 
La zona volcánica de Askja está compuesta por tres calderas que suman una superficie aproximada de 45 km², siendo un dato de especial interés la erupción del cono volcánico de Bardabunga en el año 2014, controlada posteriormente.
 
 
Para conocer a fondo la zona, lo más loable es la realización de una ruta que permita la visita a los lugares más emblemáticos e impactantes, donde belleza, naturaleza y majestuosidad se unen para ofrecer al turista una experiencia jamás vivida e irremplazable que quedará marcada en su retina por siempre.
 
A continuación, se propone un itinerario para poder disfrutar de la zona:
 
  • Cráteres de Vikraborgir y Viti. El primero de ellos estuvo en erupción a principios de la década de los años sesenta del siglo pasado (1961). El cráter Viti presenta una especial particularidad, la presencia de agua en su interior formando un precioso lago, el cual es apto para el baño en sus aguas geotermales a 28º de temperatura, siendo necesario para el baño la información suministrada por los guías en su caso, paneles informativos, etc.
  • Cañón de los Dragones. Esta formación volcánica se caracteriza principalmente por su aspecto vertical en color negro, formando un desfiladero entre los montes  Dyngjufjöll, zona próxima a Askja. Sin duda, un escenario donde afloran sentimientos como la emoción, la sorpresa y el asombro. También es importante resaltar la singularidad de parte de las formaciones rocosas de este enclave, sin duda un valor añadido para la zona.
  • Lago de Öskjuvatn. Nos encontramos ante un lago de unos 10 km² ubicado en un cráter volcánico del volcán de Askja, siendo impresionante el poder ver ese contraste entre piedra y roca volcánica en un entorno paradisíaco. Próximo al lago encontramos el anteriormente descrito cráter Viti.
  •  Río  Jökulsá. Se trata del segundo río más largo de Islandia, desembocando el mismo en el Océano Atlántico y naciendo en el sistema glaciar del Vatnajökull. Su longitud total asciende a casi 210 km².
  • Lago Myvatn. El lago Myvatn se encuentra bastante cerca al volcán Askja y ha sido testigo de sus constantes erupciones a lo largo de su historia (9 en los últimos 32 años), siendo característico en la isla por ser el cuarto de mayor tamaño de la misma. Traducido como "lago de las moscas enanas", alberga una gran riqueza paisajística y es un punto de vital importancia en la migración de aves, ya que actúa como cruce de rutas migratorias. Para coronar turísticamente a esta zona no nos podemos olvidar de la posibilidad de presenciar las grandiosas auroras boreales, que dejaran sin aliento sin duda a todo visitante que contemple in situ tal espectáculo natural.
  • Möðrudalur. Como colofón a la visita, ¡Qué mejor manera de terminar disfrutando de la esencia de la cultura islandesa en un pequeño enclave donde podemos apreciar su diversidad cultural y gastronómica!. Un lugar que a simple vista puede parecer remoto, pero que deja al visitante fascinado ante tal belleza y naturalidad.
Recomendaciones:

-- Acceso con vehículos preparados para tal efecto, siendo recomendable vehículos 4X4
-- Realizar la ruta con profesionales del sector turístico.
-- Respetar en todo momento el medio ambiente con el fin del desarrollo de una actividad turística sostenible.
-- Seguir las indicaciones de acceso a las diferentes zonas y del guía a cargo de la ruta.
-- No arrojar basura en el recorrido ni alterar los elementos de la zona..

Scandinavian Travel Services, a través de su filial Askja Tours ofrece al visitante una completa ruta donde el cliente disfrutará de una atención personalizada en grupos de tamaño reducido con el fin último de ofrecer auténticas experiencias individualizadas.

También ofrece la posibilidad de alquilar todo tipo de vehículos con el fin de que el cliente diseñe y experimente una sensación única a la hora de realizar sus excursiones y, por supuesto, su estancia en Islandia.

Contacto de la empresa: http://www.visitaskja.com

Fuente: Scandinavian Travel Services, Turismo Islandia.
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

lunes, 16 de noviembre de 2015

EL AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL COMO FACTOR DE INFLUYENTE DEL MACROENTORNO EN EL DESARROLLO TERRITORIAL TURÍSTICO

El ambiente político y legal en el sector turístico está formado por el sistema político que impera en cada una de las zonas turísticas donde las empresas desarrollan su particular actividad, complementándose dicho entorno con el conjunto de leyes y decisiones que deben respetarse en dichas zonas.
 
El aspecto más importante de este factor será la determinación del marco en el que se desarrollan las diferentes actividades turísticas por las personas y por las organizaciones. En el sector turístico en concreto harán referencia a las condiciones de países emisores y receptores de turistas, siendo de vital importancia el adecuado conocimiento de las condiciones políticas y legales si la actividad turística se realiza en otro país, ya que el sistema político es cambiante atendiendo al lugar seleccionado, incluyendo también las diferencias entre las normas legales.
 
Si nos referimos al sistema político, es importante resaltar que se debe tener un loable conocimiento del mismo, así como de su grado de estabilidad, de su sistema de libertades y sobre la posible existencia de grupos de poder que puedan influir en el desarrollo del proceso de toma de decisiones  gubernamentales. Por otro lado hay que contar con un equilibrio político internacional, pues una alteración del mismo puede suponer una serie de efectos en diversos aspectos económicos de la zona.
 
Así pues, el conocimiento de las condiciones políticas no es suficiente para un correcto análisis del entorno, debiéndose completar con el estudio de las condiciones legales, siendo estrictamente necesario conocer algunos aspectos como:
  • Legislación y jurisprudencia de aplicación a las actividades de la empresa turística en la zona.
  • Condiciones de seguridad en el destino turístico.
  • Normativa de protección al viajero.
  • Acuerdos internacionales en vigor entre los diferentes países donde se opere turísticamente.
 
   
     Entorno político y legal
 
 No debemos olvidar que el ambiente político y legal está formado por todos los organismos que dictan normas y también por todo ese conjunto de normas que rigen dicho ambiente, debiendo estar todo lo anterior debidamente estructurado para un adecuado sistema de vigilancia del entorno. El entorno político y legal debe estudiarse de una manera sistemática y continua, pues su velocidad de cambio y la consiguiente dificultad de la organización de hacer frente a tan vertiginoso desarrollo, hace necesario un riguroso estudio sobre las fuerzas que lo integran.
 
Así pues, la creación de un sistema de vigilancia en el entorno se basa en la búsqueda de información pertinente para identificar las fuerzas del macroentorno, así como para prever su evolución futura y evaluar el posible impacto de cada una de ellas para la organización turística o el destino en cuestión.
 
Identificadas las amenazas y oportunidades del entorno, la empresa puede adoptar uno de los dos tipos de posturas estratégicas más comunes:
  • Postura proactiva. Implica una actitud pasiva ante las fuerzas del macroentorno, adaptándose las empresas a las nuevas tendencias que vayan apareciendo, en vez de luchar contra las mismas, limitándose a ajustar sus estrategias y acciones.
  • Postura reactiva. Implica una actitud agresiva ante las fuerzas del entorno, adquiriendo el tejido empresarial turístico una actitud de lucha ante las nuevas tendencias para su modificación, creándose estrategias para tal fin. La capacidad de dar respuesta, en este caso, está condicionada por las capacidades y por los recursos de cada organización.
Para finalizar se van a nombrar una serie de tendencias influyentes en el macroentorno turístico, concretando dicha actuación al ambiente político y legal, el cual supone un pilar sólido para el desarrollo de empresas y destinos turísticos, siendo una pieza clave que asegura el éxito o el fracaso del sistema.
  • Mejoras en la seguridad de los viajeros.
  • Optimización de las formalidades en fronteras.
  • Reciente industrialización de algunos países europeos.
  • Desreglamentación del transporte aéreo.
  • Terrorismo internacional.
Presentación: José Miguel Balcera Barrero.

lunes, 9 de noviembre de 2015

EVOLUCIÓN DEL MERCADO RUSO EN ESPAÑA EN LOS ÚLTIMOS SIETE TRIMESTRES

Rusia, el país más extenso del mundo, cuenta con alrededor de diecisiete millones de kilómetros cuadrados, ocupando gran parte de Asia del Norte y una extensión del 40 % del total de su superficie del continente europeo (Europa Oriental).

El turismo ruso en España está viviendo un auge en los últimos años, tal y como muestran las principales estadísticas del sector turístico, aunque también divisamos ciertos períodos inestables en relación a llegadas del citado mercado emisor turístico, tal y como analizaremos a continuación a lo largo del presente estudio sobre la evolución de dicho mercado en territorio español durante los últimos siete trimestres.


España se posiciona en 2014 como el cuarto destino turístico preferido para Rusia, después de Turquía, Egipto y Grecia, aunque muy de cerca le sigue Tailandia. Turquía se posiciona como el primer destino receptor de Rusia, en parte por la firma entre Rusia y Turquía de un acuerdo  en materia de cooperación turística, siendo Grecia un destino atractivo por su relación calidad-precio, también influenciado por la acusante crisis económica que vive el país.

La imagen de España como destino turístico para Rusia es bastante positiva y se asocia al buen tiempo, a las buenas playas,a la gastronomía autóctona, a la hospitalidad y a la amabilidad de los españoles.

Turismo ruso en España. Año 2014, comienza el decrecimiento

Como punto de partida, es importante destacar el vertiginoso aumento que se produjo en el año 2012 en relación a llegadas de turistas rusos hacia España con respecto al anterior ejercicio turístico, ya que en 2012, España recibió un total de 1,2 millones de turistas rusos, un 40 % más que en 2011. A partir de 2012, el mercado ruso ha protagonizado en España períodos inestables de desarrollo turístico, cerrando 2013 con más de un millón y medio de turistas en nuestro país.

El año 2014 comienza con un primer trimestre que tímidamente supera las 150.000 llegadas procedentes de este país, pudiéndose observar un crecimiento constante en los dos trimestres posteriores, siendo el tercero de 2014 el período de dicho año donde más turistas rusos se reciben en España, concretamente 699.197 turistas, cifra máxima desde el comienzo de 2014 hasta la actualidad.

El aumento producido en el segundo trimestre de 2014 (409.004), se traduce en términos porcentuales a un incremento del 37,2 % con respecto al trimestre anterior, representando el tercer trimestre prácticamente el 50 % del total de turistas recibidos durante todo el ejercicio turístico del citado año, observándose en el cuarto trimestre una reducción bastante considerable en el numero de llegadas ( decrecimiento de 539.086 turistas).

Finaliza 2014 y comienza un nuevo año turístico para España, observándose una reducción en el primer trimestre de 2015 en llegadas de turistas rusos con respecto al mismo período del anterior año (37.821 turistas). También en el segundo trimestre continua dicha tendencia decreciente en el numero de llegadas de turistas con respecto al mismo período de 2014, ya que los meses de Marzo, Abril y Mayo de 2015 terminan para España con un total de 246.226 turistas, un 39,75 % menos que en el mismo período del año anterior.

Llegamos de nuevo al trimestre estival, en el cual se recibe la mayor cifra de turistas rusos, observándose en el verano de 2015 un total de 445.541 turistas, suponiendo dicho dato una disminución del 36,3 % con respecto al tercer trimestre de 2014.
                                     

¿Por qué se produce un decrecimiento en 2015 si en los años anteriores se ha vivido una tendencia creciente?
  • Devaluación del rublo frente al euro.
  • Quiebra de numerosos turoperadores rusos, lo cual ha producido un decrecimiento en la organización de viajes hacia España sobre todo a partir del cuarto trimestre de 2014.
  • Caída el precio del petróleo.
  • Crisis económica incitada por los anteriores aspectos.
  • Práctica del turismo doméstico.
Así pues, la cuota de mercado que representa el segmento ruso en nuestro país pasa del 2,2 % en 2014 al 1,5 % hasta el momento, pudiendo producirse una variación en la misma al cierre del ejercicio turístico de 2015. Todo ello se traduce en un inestable gasto turístico por parte del mercado ruso en España, tal y como podemos apreciar en el siguiente gráfico que refleja la evolución acontecida en España por parte de dicho mercado en relación a su gasto durante los últimos siete trimestres.


El perfil del turista ruso que visita España es de clase media-alta con diferentes motivaciones a la hora de realizar el viaje, destacando vacaciones y/u ocio (94% del total), siendo el período del año preferido para su viaje el verano para el uso y disfrute del binomio sol- playa. El 70 % de los turistas rusos pernoctan en establecimientos hoteleros una media de 11 noches y alrededor del 60 % llegan a España con paquete turístico, siendo la edad media del turista ruso de 35 años.

Fuente: IET
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

miércoles, 4 de noviembre de 2015

COMPORTAMIENTO TURÍSTICO DEL MERCADO NACIONAL ESPAÑOL EN LA TIPOLOGÍA TURÍSTICA SOL-PLAYA EN ANDALUCÍA EN 2014 (EOH)

Andalucía cuenta con alrededor de 900 kilómetros de litoral, repartidos entre las provincias de Huelva, Cádiz, Málaga, Granada y Almería, conformando dichas provincias enclaves turísticos para el disfrute del binomio sol-playa de inigualable belleza.

La estacionalidad es una característica común en la tipología sol-playa en todas las zonas del litoral español, aunque la lucha contra la misma a través de objetivos traducidos en planes de acción para evitar dicha concentración espacial, surte cada vez más efecto en las plazas andaluzas. El verano es la época del año en la que la mayoría de los visitantes disfrutan de su período vacacional para el uso y disfrute de su tiempo libre en el merecido descanso.

Otro factor que influye en la demanda de los diferentes destinos turísticos de sol-playa es el clima, ya que, aunque Andalucía cuenta con más de 2.800 horas de sol al año y se posiciona como la comunidad autónoma más soleada de España, es cierto que la época estival es la que más invita al uso y disfrute de sus playas y zonas de litoral.
El presente estudio se centra en la evolución de la demanda por parte del mercado nacional turístico español en el  año 2014 en las costas andaluzas por trimestres.

  • Costa del Sol, Málaga. Nos encontramos ante un destino turístico seleccionado por más de un millón de españoles en el año 2014, concretamente por 1.830.100 turistas nacionales, siendo el trimestre de mayor afluencia el correspondiente al período estival (Julio, Agosto y Septiembre con 712.598 visitas sus playas). Es importante resaltar además la cifra de 507.942 turistas en el segundo trimestre del presente ejercicio turístico, cifra elevada gracias en gran parte al compromiso contra la estacionalidad que la Costa del Sol efectúa durante los períodos de temporada baja y media. La costa malagueña se ha ido posicionando como la más demandada y mantiene su liderazgo, aunque seguida muy de cerca por la Costa de la Luz de Cádiz. El cuarto trimestre cierra para Málaga con un total de 333.003 turistas españoles.
  • Costa de la Luz, Cádiz. Nos encontramos ante la segunda provincia andaluza con litoral más demandada en relación a la demanda de la tipología turística de sol-playa, ya que en el ejercicio turístico de 2014 la provincia de Cádiz recibió a un total de 1.133.511 turistas españoles, siendo bastante significativo el dato del segundo trimestre (337.801 visitantes), lo que supone una demanda mayor a la de la Costa del Sol malagueña durante ese mismo período objeto de estudio (2º trimestre). El tercer trimestre cierra para Cádiz con una demanda acumulada de alrededor de medio millón de visitantes españoles en sus playas (449.049 visitas), cifra que se acerca a la obtenida en la vecina Costa del Sol. Cádiz cierra su cuarto trimestre turístico con 168.770 turistas españoles.
  • Costa de Almería. Llegamos a la tercera provincia andaluza más visitada para el uso y disfrute del binomio sol-playa, Almería, provincia que cerró el año turístico de 2014 con una demanda de 884.616 visitantes españoles, concentrándose el mayor numero de los mismos en el tercer trimestre de 2015, concretamente con un total de 409.794 visitas, siendo también un dato a destacar la superación de las 235.000 visitas en el segundo trimestre.El cuarto trimestre de 2014 termina para la Costa de Almería con una demanda de 121.269 turistas nacionales.
  • Costa de la Luz, Huelva. Huelva, puerta del Atlántico, provincia que lleva alberga una demanda total en 2014 de 566.429 turistas, siendo el período de mayor afluencia el trimestre estival con alrededor de 300.000 turistas, sin olvidar el segundo trimestre con un total de 142.669 visitantes en su litoral. Así pues, Huelva se ubica en la cuarta posición en relación a recepción de turistas nacionales que buscan la tipología de sol-playa. Durante los últimos tres meses de 2014, el litoral de Huelva recibe  aun total de 72.950 turistas nacionales.
  • Costa Tropical, Granada. La Costa Tropical es la menor en extensión de Andalucía, por lo que las cifras lanzadas en las estadísticas son relativamente dispares en comparación a las restantes provincias con litoral andaluzas. Aún siendo menos extensa, Granada ofrece al turista una amplia variedad de posibilidades para el uso y disfrute de su costa, ya que posee playas de una belleza que tienen el valor añadido de su Parque Nacional de Sierra Nevada, perfectamente divisado desde algunas zonas costeras de la provincia. Sin duda, un espectáculo visual. La Costa Tropical acumuló en 2014 una demanda total de 228.490 turistas españoles en sus playas, siendo el período estival el trimestre de mayor afluencia con un total de 108.123 turistas nacionales, siendo también importante el dato del segundo trimestre (62.622 turistas nacionales). La costa granadina recibió por último a 33.782 turistas en el cuarto trimestre de 2014, cifra cercana a la del segundo trimestre.




Fuente: INE (EOH)
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

viernes, 30 de octubre de 2015

HUELVA Y SUS LUGARES COLOMBINOS

Huelva,  ciudad milenaria que ofrece al visitante una amplia variedad de posibilidades para una provincia donde cultura, historia y tradición se unen para ofrecer a toda persona que la visite la posibilidad de disfrutar de experiencias autóctonas y únicas en este bello enclave ubicado al suroeste de España, conectándose con la frontera del vecino país de Portugal, ya sea por la zona del litoral o por la Sierra de Aracena y Picos de Aroche.
 
En la capital podemos observar un imponente monumento que nos anticipa la importancia de la zona con el descubrimiento del nuevo mundo,; hablamos del monumento a la Fe Descubridora del año 1929, el cual mide unos 35 metros de altura, regalo de los ciudadanos estadounidenses a las gentes que hicieron posible la hazaña de descubrir el nuevo continente, todo ello iniciativa de la " Columbus Memorial Fund de Filadelfia".
 
Si retrocedemos al mes de Agosto de 1492 nos encontramos con un acontecimiento cuyo resultado marcaría un antes y un después en la historia de España. Viajamos hasta la provincia andaluza de Huelva, concretamente al municipio de Palos de la Frontera, testigo de la partida de la conocida expedición encabezada por Cristóbal Colón que daría lugar al descubrimiento del nuevo mundo, el continente americano.
 
                                                 
 El lugar de partida fue el actual Muelle de las Carabelas, en el cual podemos encontrar réplicas de la Niña, la Pinta y la Santa María, las naves que hallaron tal descubrimiento, partiendo con la aceptación de los Reyes Católicos Isabel y Fernando. Próximo al muelle podemos encontrar la fuente pública de la Fontanilla, del siglo XIV, en la cual se cuenta que los marineros de la expedición que aprovisionaron agua para la aventura comenzaría poco después.
 
 
Es importante resaltar un detalle significativo, referido a Martín Alonso Pinzón, de quien se dice que fue una de las primeras personas en avistar tierra en el continente americano, y al cual se le dedica en la actualidad una Casa Museo en conmemoración a tal hazaña y al resto de marineros anónimos de la expedición.
 
Palos de la Frontera ha sabido ganarse el reconocimiento que tan importante legado histórico le ofreció, siendo interesante efectuar una ruta por sus calles y monumentos entre los que destacan por ejemplo la Iglesia de San Jorge, lugar donde se efectuó la lectura de la Real Provisión de los Reyes Católicos a Cristóbal Colón para preparar la partida a ultramar.
Además de Palos, existe otro municipio Onubense que también protagonizó un importante papel en la preparación de la famosa expedición del conocido almirante Cristóbal Colón, Moguer, destacando del municipio su Convento de Santa Clara, actual museo Diocesano del Arte Sacro o el Claustro de San Francisco.
 
Sin embargo, Moguer es conocida sobre todo por ser cuna de un importante literato, Juan Ramón Jiménez, conocido sobre todo por su obra Platero y Yo, autor que tiene una Casa Museo en la localidad., "la Casa Museo de Zenobia y Juan Ramón Jiménez".

 
Moguer ha sido testigo de la presencia de varias culturas en sus tierras, desde la época Neolítica hasta la árabe, pasando por la cultura fenicia o romana, tal y como exponen los vestigios hallados en su término. Destacan así mismo otros lugares de especial belleza como la Iglesia de la Granada, la mayor de la provincia de Huelva. Todo ello hacen a los lugares colombinos merecedores de la declaración de Conjunto Histórico-Artístico en 1967, estando abierta la posibilidad de iniciar los trámites para la declaración por parte de la UNESCO de los citados lugares como Patrimonio de la Humanidad.
Fuente: Turismo Huelva
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

miércoles, 28 de octubre de 2015

PRINCIPALES FUNCIONES DEL AGENTE DE DESARROLLO TURÍSTICO LOCAL

Entendemos por agente de desarrollo turístico local a un operador público o privado, al servicio del público objetivo, dedicado al fomento y a la organización del desarrollo turístico en una escala local. Estos técnicos juegan un papel clave para el loable desarrollo de la actividad turística en la zona concreta donde se encuentren, siendo imprescindible su papel en el desarrollo de la realidad potencial que alberga un destino turístico.

Entre las funciones más importantes que llevan a cabo estos profesionales del sector turístico destacan:
  • La dinamización de las iniciativas locales. En primer lugar, es necesario establecer un orden de prioridades a la hora de seleccionar aquellas iniciativas que mejor se ajusten a las líneas estratégicas de desarrollo turístico, dependiendo de una acertada elección el cumplimiento de los objetivos marcados para los proyectos turísticos de la zona. Así pues, el resultado viable de cada proyecto y su concordancia con las exigencias de la demanda marcará el éxito del agente de desarrollo turístico, sobre todo si se consiguen culminar iniciativas con un elevado efecto demostración y multiplicador en el entorno local y que sirvan de soporte para otros proyectos turísticos.
  • La intermediación entre actores públicos y privados. El agente de desarrollo turístico está en permanente contacto con iniciativas privadas pero pertenece normalmente al ámbito de la administración pública. Así pues, actúa como un elemento de transmisión de las inquietudes y necesidades del sector privado hacia el sector público, resultando así mismo como un adecuado elemento para la transferencia de decisiones e informaciones procedentes del ámbito público hacia el resto de la sociedad turística, Destaca también la función de intermediación del agente de desarrollo turístico local, que puede ser realiza ante actores privados en el ámbito supralocal, por ejemplo pudiendo  aglutinar y representar los intereses de un conjunto de pequeños empresarios ante intermediarios turísticos que pongan en relación la oferta local con la demanda externa.
  • Generación de consensos en la sociedad local en torno a las políticas turísticas. El éxito competitivo de los destinos turísticos necesita de la adopción de una serie de decisiones que implican la práctica totalidad de la vida local, ya que es el conjunto de la sociedad local la que conformará el producto turístico. Para ello es necesario construir una serie de consensos que sean aceptados por la sociedad local, siendo el agente de desarrollo el elemento aglutinante que puede canalizar hacia los objetivos estratégicos comunes las lógicas dimensiones o fricciones que puedan ir surgiendo, como por ejemplo pequeños frente a medianos empresarios, sectores sensibles ante cambios territoriales frente a emprendedores, etc.
  • Captación y transmisión de información. La captación de información procedente del entorno externo local es sin duda la función de mayor futuro para el agente de desarrollo turístico local, ya que resulta de vital importancia codificar o seleccionar aquello que resulte atractivo e interesante para el sistema turístico del destino y difundirlo de forma accesible para el conjunto de actores económicos y sociales autóctonos. Esta función adquirirá una especial relevancia en dos aspectos claramente concretos:
  1. El conocimiento de la demanda potencial para los productos turísticos locales (procedencia, preferencias...).
  2. Apertura de ventanas a la innovación turística, accediendo sobre todo al conocimiento de las innovaciones en materia de tecnología para la adaptación del destino a las necesidades del destino, debiendo ser difundidas al tejido empresarial de la zona o ámbito de actuación.
Fuente: Prodetur
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

lunes, 26 de octubre de 2015

CUBA Y SU PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD

Cuba, territorio insular caribeño, ubicado en un archipiélago del Mar de las Antillas. La isla ha sido testigo de innumerables acontecimientos históricos que han conformado un legado transmitido de generación en generación.

El presente estudio se centra en los lugares Patrimonio de la Humanidad declarados por la UNESCO en la isla, por lo que efectuaremos un recorrido por los lugares con dicho distintivo:

  • La Habana Vieja. Tras el descubrimiento del Nuevo Mundo y tras establecerse el histórico monopolio de comercio entre Sevilla, en España, y las Indias en el continente americano, en los siglos XVI y XVII se levantaron en La Habana importantes e imponentes edificaciones para salvaguardar el puerto comercial, del cual partían barcos con oro y plata hacia España. Entre las fortificaciones más representativas de la época caben destacar el castillo de la Real Fuerza, el castillo de los Tres Reyes del Morro, la fortaleza de San Carlos de la Cabaña o el castillo de la Punta. Así mismo, destaca en el casco antiguo de La Habana la plaza Vieja, con edificaciones restauradas de estilo colonial, destacando el palacio barroco de los Capitanes Generales y la Catedral (1748-1777) con sus dos torres.
  • Centro histórico urbano de Cienfuegos. Fundada en 1819 con el nombre de Bernardina de Jagua, nos encontramos ante una ciudad ubicada al sur de Cuba, posteriormente llamada Cienfuegos, en honor al gobernador español José Cienfuegos. La importancia histórica de la Cienfuegos se debe a su progresivo volumen de importación de productos como el café, el tabaco o el azúcar, con un crecimiento gradual a lo largo del siglo XIX. Lugares de obligada visita en la ciudad son: el palacio de Gobierno, el colegio de San Lorenzo, la Catedral, el teatro Tomás Terry o el palacio Ferrer.

  • Trinidad y el Valle de los Ingenios. Fundada en 1514 al sur de la zona central de la isla, se complementa con la declaración de las explotaciones de azúcar como Patrimonio de la Humanidad en el Valle de los Ingenios. Trinidad vivió su particular época de gloria y de prosperidad en los siglos XVIII y XIX gracias a actividades como el comercio del azúcar y de esclavos. Podemos encontrar lugares de una belleza exponencial como por ejemplo la Plaza Mayor, los palacios de Cantero y Brunet (arte mudéjar español) o la Plaza del Serrano con construcciones del siglo XIX. Otros lugares de interés son la ermita del convento de la Popa o el convento antiguo de San Francisco de Asís.
  • Valle de Viñales. Situado al suroeste de la isla cubana, este espacio conserva una cultura agrícola bastante tradicional con unos tradicionales métodos agrícolas que han cambiado poco con el paso del tiempo, siendo declarado la totalidad del pueblo de Viñelas monumento nacional. Destaca en el núcleo de población su iglesia de madera  del siglo XIX y casas construidas también en madera, todo ello ubicado en una zona comercial tabacalera. La ortografía de la zona es caprichosa y las acciones geológicas han moldeado un paisaje digno de admirar.
  • Centro histórico de Camagüey. Nos encontramos ante una de las primeras siete zonas fundadas en Cuba por parte de la corona española tras la expedición, destacando un trazado de influencia medieval de la Europa de la época. La ciudad tuvo que ser trasladada dos veces de su ubicación, ya que la primera en la costa no era muy segura ante posibles ataques.  Recibe el nombre en honor al cacique indio que dominaba la región donde fue fundada: Camagüebax.  Su casco antiguo refleja la influencia de varios estilos arquitectónicos, entre los que destacan el neoclasicismo, el Barroco y el art-decó. Algunos lugares de interés para visitar son: la iglesia de Nuestra Señora del Carmen o la Iglesia de la Merced, sin olvidar al conjunto escultórico de Las Chismosas.
  • San Pedro de la Roca.  Diego Velázquez funda Santiago de Cuba en 1514, en la cual destaca el Castillo de San Pedro de la Roca (El Morro) a modo de fortaleza defensiva en el siglo XVII. Así pues, la bahía de Santiago queda vigilada ante posibles ataques, destacando la existencia de plataformas unidas por escaleras para adaptar la fortificación a la geografía de la zona costera. El Castillo es ampliado en numerosas ocasiones, aunque nunca ha perdido su esencia inicial.
                                           
  • Paisaje arqueológico de las primeras plantaciones de Café. Pico Turquino, la montaña más alta de Cuba, lugar seleccionado a finales del siglo XVIII para establecer plantaciones de café de importación. La esclavitud en las plantaciones es un hecho hasta el siglo XIX, formando parte del Patrimonio de la Humanidad los restos de 171 plantaciones entre las ciudades de Santiago y Guantánamo. Como ejemplo de edificaciones representativas de este cultivo destaca la Hacienda Isabelica.
  • Parque Nacional del Desembarco del Granma. Paisaje costero con cuevas y cañones en torno al Cabo Cruz, destacando sus impresionantes terrazas ubicadas a unos 360 metros sobre el nivel del mar. Nos encontramos ante un área protegida de más de 400 kilómetros cuadrados con más de quinientas especies vegetales, descantando también multitud de especies animales, muchas de ellas características de la zona (endémicas), como el manatí.
  • Parque Nacional Alejandro de Humboldt. Ubicado en la Sierra de Alturas de Baracoa, ha sido declarado reserva de la biosfera. Más de setenta mil hectáreas que recorren un lugar con importante diversidad de ecosistemas en una región montañosa en torno al Pico del Toldo, de 1.168 metros de altura, donde podemos encontrar el endémico pino cubano. En el parque se protegen a numerosas especies en peligro de extinción, como el colibrí zunzuncito, el pájaro mosca y especies de loros como la amazona cubana entre otras.

Declaraciones


Fuente: National Geographic, UNESCO
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

sábado, 10 de octubre de 2015

EVOLUCIÓN DE LLEGADAS INTERNACIONALES EN LOS PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS RECEPTORES DE ESPAÑA (2010-2014)

El turismo en España se ha consolidado como un sector cada vez más vital y de mayor fuerza, ya que tal y como lanzan las estadísticas del sector, impulsa en gran medida la economía española, aportando al PIB un porcentaje más que atractivo, ya que es conveniente recordar que en al año 2013 el turismo aportó un 11,4 % al PIB (valor más alto de la última década), y se prevé que si sigue ese vertiginoso desarrollo se llegue en el año 2020 al 20%.

El presente estudio se centra en la recepción de turistas internacionales en los principales destinos receptores de España, los cuales enumeramos a continuación y explicamos su evolución en los últimos cinco años:
  • Cataluña. Esta comunidad española de posiciona como el destino con más afluencia de turistas internacionales con diferencia respecto a las demás comunidades autónomas del país. Cataluña cerró su año turístico de 2010 con un total de 13.154.528 turistas internacionales recibidos, lo cual supone una tasa de variación interanual del 3,5 % con respecto al año anterior. Durante el presente horizonte temporal objeto de estudio (2010-2014), Cataluña ha experimentado un constante incremento en recepción de turismo internacional, exceptuando la ligera bajada que protagonizó en el año 2011 (13.143.168) con respeto al anterior año (variación interanual del -0,1%). Sin embargo, los siguientes ejercicios turísticos se caracterizan por un constante aumento como se acaba de indicar, terminado 2012 con 14.439.754 turistas en 2012 (+ 9,9%) y 2013 con 15.631.516 turistas (+8,8%). Finalmente, 2014 fue el año en el que Cataluña rebasó los 16 millones de turistas recibidos (16.814.199 turistas con un aumento del 7,6 %).
  • Islas Baleares.El archipiélago balear y el canario se se han convertido en dos destinos turísticos españoles muy igualados en relación a la recepción de turismo extranjero, tal y como lanzan las principales estadísticas del sector. Las Islas Baleares llevan superando desde el año 2011 los 10 millones de turistas internacionales recibidos, alcanzando su mayor número dentro del horizonte temporal objeto del presente estudio en el año 2014 con 11.367.224 turistas internacionales recibidos, cifra muy igualada a la obtenida en 2013, aunque con un ligero descenso (11.057.458 turistas con un aumento del 2,8% sobre esta cifra en 2014).
  • Islas Canarias. Las Islas Canarias siguen muy de cerca a Baleares, ya que también superan los diez millones de turistas recibidos en los primeros años de la segunda década del siglo XXI, alcanzando su máximo del período objeto de estudio en el año 2014 con un total de 11.475.211 turistas recibidos y su mínimo en el presente horizonte temporal en 2010 con 8.611.805 turistas). No debemos olvidar el importante dato al cierre del ejercicio del año 2013 (10.620.981 turistas internacionales en tierras canarias, lo que supone un aumento del 8 % en 2014 sobre esta cifra).En 2012 se produce una leve caída en número de llegadas (10.138.533 turistas) con respecto al año 2012 (10.211.080).
  • Andalucía. Llegamos a un destino que regala al turista internacional un sinfín de sentimientos, vivencias y emociones experienciales, Andalucía, Comunidad autónoma española ubicada al sur del país. Nos encontramos en una comunidad que está cada vez más cerca de superar los 10 millones de turistas internacionales recibidos, tal y como indican las estadísticas del sector en los últimos ejercicios turísticos. El año 2014 cerró para Andalucía con un total de 8.501.991 turistas internacionales (tasa de variación interanual del 7,8% con respecto a 2013 con 7.887.720 turistas recibidos del extranjero). Andalucía ha protagonizado un crecimiento constante en llegadas internacionales en el horizonte temporal del presente estudio (excepto en 2012), comenzando en 2010 con 7.440.994 turistas internacionales, produciéndose una leve bajada en 2012 (7.528.917 turistas internacionales recibidos), para volver a aumentar en 2013 como se acaba de exproner.
  • Comunidad Valenciana. La comunidad valenciana también ha sabido mantener una posición elevada en cuanto a recepción de turismo internacional se refiere, ya que si contemplamos las principales estadísticas turísticas, podemos apreciar que en el presente horizonte temporal (2010-2014) ha superado los 5 millones de turistas internacionales en sus tierras. El máximo lo alcanza en el año 2014 al igual que las comunidades autónomas anteriormente citadas con un total de 6.233.881 turistas internacionales, siendo su año turístico de menor afluencia 2010 con 5.21.392 turistas. Aun así a partir de 2010, divisamos una tendencia creciente hasta la actualidad, ya que 2011 cierra para esta comunidad con 5.337.884 turistas (variación interanual del 6,3 % con respecto al año anterior), para continuar en 2012 con 5.359.050 turistas recibidos de procedencia extranjera (+0,4 %). El año 2013 es el período en el que la comunidad valenciana alberga el mayor crecimiento dentro del citado período, con un total de 5.969.593 turistas (+11,4%) con respecto al año 2012, para superar así los 6 millones de turistas de procedencia internacional en el año 2014, produciéndose una tasa de variación interanual con respecto a 2013 del 4,4%.
  • Comunidad de Madrid. Llegamos a Madrid, capital de España, comunidad que actúa como enclave territorial que da la bienvenida a la mayor parte de los turistas de origen extranjero que deciden visitar España, sin olvidarnos también de Barcelona, formando ambas comunidades dos sólidas puertas de entrada del turismo internacional en nuestro país. Madrid ha superado los 4 millones de turistas desde el año 2010, pudiendo encontrar su máximo de llegadas internacionales en 2010 con 4.632.253 llegadas, cifra que varía ligeramente en 2011, año en el que Madrid recibe 4.478.060 turistas extranjeros (-3,3% con respecto a 2010). Los años siguientes observamos ligeros descensos poco significativos, cerrándose 2012 para la comunidad de Madrid con 4.463.531 turistas (-0,3 % con respecto al año anterior), continuando dicha tendencia en 2013 con un total de 4.227.479 llegadas internacionales (-5,3 % con respecto a 2012). Como toda tendencia decreciente tiene fin si se aplican las herramientas adecuadas, la comunidad madrileña cierra su ejercicio turístico de 2014 con una tasa de variación internaual creciente del 7,5 %, albergando un total de 4.456.559 turistas internacionales en su territorio.
Fuente:IET
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

miércoles, 7 de octubre de 2015

EL ENTORNO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

El entorno específico o inmediato  de una empresa turística está formado por todos los elementos externos a ésta que influyen sobre la misma de forma directa, real y relevante. De estos elementos recibe la empresa sus principales entradas, utilizadas para un adecuado desarrollo de la actividad y a ellos van a parar sus principales salidas (servicio turístico que se presta).

Nos encontramos ante un conjunto de elementos esenciales para que la empresa turística tenga éxito y sobreviva en el mercado, formando parte también del entorno las otras empresas del sector o de sectores afines que están en permanente contacto con ella, pudiendo modificar sus resultados con las acciones ejercidas.

Un tipo de análisis de la influencia de los factores que están más cerca de las empresas turísticas distingue los siguientes elementos del entorno específico (Michael Porter):
  • Competidores. Nos encontramos ante una de las fuerzas más importantes del entorno específico, ya que la rivalidad entre los competidores es dependiente, afectando los movimientos de una empresa a otras. La rivalidad será mayor si existen un número elevado de empresas competidoras, así como si existen un número pequeño de empresas competidoras poco equilibradas, si el sector crece lentamente o si en el mercado se dan costes fijos elevados. Otras causas que originan una ambiente de rivalidad provienen de  una escasa diferenciación de los servicios ofrecidos, del posible exceso de capacidad generado por las economías de escala, así como de la presentación por parte de los competidores de características muy distintas o de la ejecución de importantes intereses estratégicos. No debemos de olvidar la influencia de las barreras emocionales y de los costes fijos de salida.
  • Clientes. Los clientes son el punto central sobre el que gira todo negocio turístico. El adecuado desarrollo de la actividad empresarial turística dependerá de sus expectativas, formas de vida, exigencias,etc. La satisfacción del cliente es el elemento central en la gestión de la empresa turística, pidiendo existir en el mercado diferentes niveles de intermediación, existiendo la posibilidad de que el turista contrate su servicio y  pueda ser considerado receptor final del mismo sin necesidad de hacerlo directamente con la empresa productora de los mismos. La influencia de los clientes proviene de su nivel de negociación que les permite forzar una bajada de precios, buscar una calidad superior o más servicios y provocar así una mayor rivalidad entre competidores. Los clientes tendrán un mayor poder de influencia si compran grandes volúmenes, si compran productos diferenciados, si los costes de cambiar de proveedor son bajos o de si compran productos turísticos poco importantes para la calidad de sus servicios turísticos finales.
  • Proveedores. En este elemento se incluyen todas las empresas y particulares de cuyos bienes las empresas turísticas  se abastecen o cuyos servicios contratan para el desarrollo de su actividad particular. Así pues, resulta de vital importancia la calidad de los productos  y servicios adquiridos a los proveedores porque de ello depende la calidad ofrecida al cliente en el servicio final ofrecido. La amenaza de los proveedores de basa en su integración vertical, ya que conocen a la perfección el sector, y en su poder de negociación sobre precios, calidad y servicios residirá si principal estrategia de venta y captación de clientes.Su influencia será mayor si el sector de proveedores está muy concentrado., si no están obligados a competir con productos o servicios sustitutivos, si al empresa turística no es un cliente importante del proveedor, si le venden unas materias primas o unos servicios importantes para la calidad del producto o servicio ofrecido o de si el escaparate de productos y servicios del proveedor está diferenciado.  Así mismo, también influyen los costes generados en las empresas turísticas por cambiar de proveedor.
  • Competidores potenciales. Los nuevos competidores que se puedan incorporar al ámbito competitivo de la empresa turística ejercen una amenaza por los nuevos ingresos al subsector en el que compita la empresa turística, condicionado por las barreras de entradas al mismo. Las fuerzas más importantes son: la fuerte diferenciación de los productos y servicios del sector, los requisitos de capital necesario, el acceso a cabales de distribución privilegiados, el acceso favorable a materias primas o a servicios especializados o una localización favorable.
  • Sustitutos. Nos encontramos ante una producción con tecnología y procesos distintos, pero que cumplen las mismas funciones que los productos de la empresa del sector. En el sector turístico encontramos frecuentemente  esta situación, sobre todo bajo en ámbitos bajo la influencia de la economía sumergida. La amenaza es mayor si se obtienen con unos costes más bajos y depende también de la fidelidad de los clientes.


Fuente: Universidad de Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

viernes, 2 de octubre de 2015

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL CONCEPTO DEL MARKETING TURÍSTICO

Philip Kotler plantea en la década de los 80 una definición de Marketing: "mecanismo económico y social a través del cual los individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación e intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor".

Para lograr entender esta definición, es conveniente profundizar en los elementos que integran dicho concepto.

Necesidades, deseos y demanda

El objetivo del Marketing en la definición planteada por Kotler es lograr la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y grupos. Por necesidad se entiende la sensación de carencia propia de la condición humana, las cuales son limitadas y comunes para toda la sociedad.

 El deseo implica una forma determinada de satisfacer una necesidad surgida, los cuales van variando en función de la sociedad en la que se integra el individuo. La demanda es un concepto relacionado con los anteriores,puesto que implica el deseo de adquirir un determinado producto/servicio para el que se cuenta con el poder adquisitivo adecuado.

Los productos

Nos encontramos ante cualquier entidad susceptible de satisfacer una necesidad o deseo, pudiendo ser un bien material, un servicio, una actividad,etc.

Es importante destacar que el producto turístico debe ser considerado como algo más que un bien en sí mismo, ya que lo que le interesa al consumidor del mismo es que cumpla la función para la cual lo adquirió, lo cual obliga  las organizaciones a conocer en profundidad el beneficio que el cliente espera con la adquisición de un determinado producto/servicio que se le ofrece.

Satisfacción y utilidad

La satisfacción es el grado de adecuación entre el deseo y el producto adquirido, mientras que la utilidad está relacionada con la capacidad que tiene un producto/servicio de satisfacer una necesidad generada en la mente del consumidor turístico.

 Por lo general, el consumidor seleccionará, entre las diferentes alternativas que se le propongan, aquellos productos/servicios que estén a su alcance y que, para el precio que están dispuestos a pagar, les aporte la máxima utilidad, el máximo valor.

Resaltar también que la utilidad puede encontrar su origen en cinco causas: la forma, el espacio, el tiempo, la posesión o pertenencia y la información.

 Las actividades de distribución otorgan al producto/servicio utilidad espacial y temporal, al hacer posible su disposición para el consumidor en el lugar y el momento demandado por el mismo. Además, las actividades de venta generan utilidad de posesión, al facilitar la transferencia de la propiedad o el uso y disfrute de la oferta.

Finalmente, la comunicación comercial crea utilidad de información en la medida en que, a través de ella, se informa a los consumidores sobre las utilidades y características de los productos/servicios turísticos.

Proceso de intercambio

La idea de intercambio de valores constituye el núcleo central del concepto de Marketing, definiéndose la relación de intercambio como "la comunicación que se establece entre dos partes con el objeto de que una de ellas obtenga de la otra algo que valora, entregando a cambio algo que la otra parte también aprecia".

Es importante matizar que para que la relación de intercambio se produzca, es necesario el cumplimiento de ciertas condiciones: la existencia de la menos dos partes en el proceso, que cada parte posea algo que la otra valora, que cada parte pueda comunicar a  la otra algo que tiene y entregarlo, así como la existencia de libertad para aceptar o rechazar lo que cada parte ofrece.

Se habrá producido una transacción si se ha producido un adecuado intercambio de de valor, pudiéndose hablar de relación de intercambio aunque la transacción finalmente no llegue a realizarse por una falta de acuerdo entre las partes implicadas en el proceso.


Fuente: Universidad de Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

martes, 29 de septiembre de 2015

LA PIEZA CLAVE EN EL AMBIENTE DE OPERACIONES DEL MARKETING TURÍSTICO : EL CLIENTE

Los clientes se posicionan como  uno de los elementos básicos de la relación de intercambio en el Marketing turístico, siendo la premisa básica para un loable desarrollo en la gestión de relaciones con los mismos una adecuada atención de sus necesidades y deseos de forma rentable, convirtiéndose tal efecto en el motor que servirá de guía a la empresa turística.

La importancia del Marketing en la actualidad se basa en la consideración de las necesidades y deseos de los clientes cliente como piezas claves, sí como la satisfacción y la generación de utilidad para los mismos, de ahí la necesidad de conocer a fondo a los clientes potenciales con el objeto de poder diseñar ofertas que satisfagan sus inquietudes.

Así pues, el primer paso del responsable de Marketing será efectuar una adecuada selección de los clientes a los que dirigirá su escaparate de productos y/o servicios turísticos, recibiendo el el conjunto de mercados a los que la empresa se dirige el nombre de mercados-metas o mercados objetivo.

Es importante decir que en Marketing, un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio turístico, pudiéndose diferenciar a partir de la citada definición varios niveles de mercado:

  • Mercado potencial: está formado por los consumidores que muestran algún tipo de interés en un producto y/o servicio en general. La ventaja de este nivel de mercado radica en que constituye un punto de referencia para los profesionales del Marketing indicando la máxima demanda que podría existir para un determinado producto/servicio entre todas las empresas competidoras.
  • Mercado disponible: es la parte del mercado potencial que posee los ingresos necesarios para la adquisición del los productos/servicios ofrecidos por las empresas, accediendo finalmente a ellos tras establecerse un secuencial proceso de decisión de compra.
  • Mercado atendido: es la parte del mercado disponible a la que la empresa decide atender después de estudiar rigurosamente las ventajas e inconvenientes de cada tipología de clientes, segmentándose así cada grupo de clientes para cada producto/servicio concreto.
  • Mercado penetrado: es la parte del mercado atendido que finalmente adquiere el producto/servicio tras un proceso de decisión de compra que le aporte seguridad y que cubra sus expectativas.


Fuente: Universidad de Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

lunes, 28 de septiembre de 2015

CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL MARKETING TURÍSTICO

El turismo es esencialmente una actividad de servicios, en la mayoría de los casos sustentados en productos físicos, es decir, intensivos en equipamientos. Por lo tanto, comparte todas las propiedades que justifican la aplicación a los mismos de un Marketing adaptado.

Aún así, el Marketing turístico presenta una serie de peculiaridades de carácter propio y exclusivo que dificultan la aplicación del Marketing de servicios, hablando específicamente de Marketing turístico.

Entra las características propias destacan las siguientes:

  • La interrelación que existe entre las empresas y los destinos en que éstas se ubican, de modo que para obtener una adecuada satisfacción del cliente resulta necesario un necesario consenso y colaboración entre las diferentes empresas que conforman el destino en cuestión, ya sean de naturaleza pública o privada.
  • La elevada estacionalidad que caracteriza a la demanda provoca entre otros problemas eventuales dificultades en la gestión de la capacidad, debiendo ser la lucha contra la estacionalidad una tarea de obligado y constante cumplimiento para todos los entes integrantes de cada destino turístico.
  • El efecto que ciertas condiciones propias del entorno externo ejercen sobre la gestión del Marketing, como por ejemplo el clima, la inestabilidad política, las huelgas y otros elementos no controlables por las empresas.

Características específicas del Marketing turístico

Abordemos ahora la definición del concepto de Marketing Turístico:

"Parte del Marketing encargada de guiar la comercialización de los productos y servicios de las organizaciones que integran el sector".

Para llevar a cabo una loable gestión del Marketing empresarial turístico, se deben conocer las características del consumidor turístico, así como sus necesidades y deseos, para una correcta elaboración de un perfil de compra que permita a las empresas ajustar su oferta de la manera más adecuada a las necesidades y deseos de la demanda.

No nos debemos de olvidar que el estudio también abarca los macrosegementos que componen el mercado global, así como las estrategias y acciones de marketing para alcanzar los objetivos marcados por las empresas integrantes del sector turístico.

Llegados a este punto nos podemos plantear la siguiente pregunta: ¿Podemos encontrar pautas de gestión comunes para todo el sector?. La respuesta se traduce en un cierto nivel de dificultad, debido sobre todo la gran heterogeneidad que caracteriza al sector turístico.

El sector turístico está integrado por una gran variedad de organizaciones públicas y privadas, de tamaños dispares, de métodos de producción altamente diferenciados, aunque todos ellos orientados a un fin último, la satisfacción del principal protagonista de todo proceso, el visitante.

Fuente: Universidad de Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero

jueves, 24 de septiembre de 2015

PRODUCCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Tradicionalmente, el análisis de procesos se limitaba al estudio de empresas de fabricación, por lo que se hablaba de gestión de la producción. Con el auge de las empresas de servicios y la aplicación a éstas de las técnicas de administración se les dio el calificativo de gestión de operaciones, que incluye la producción de bienes y servicios.

Los procesos productivos no son más que conjuntos de fases sucesivas, algo que se da en la fabricación de un producto y en la prestación de un servicio turístico, apoyándose muchos servicios en productos para su realización. Se usa en este caso el término Servucción (Servicio+Producto), para la producción de bienes tangibles aplicada a los servicios.

Características de los servicios 

  • Intangibilidad. El servicio prestado por la empresa turística no se puede tocar, oler o ser visto físicamente hasta el momento de de consumo. Aunque en el sector turístico podamos encontrar servicios con un fuerte componente en producto, es tan importante, o más, el proceso de prestación del servicio.
  • El cliente interviene en la prestación del servicio. En muchas ocasiones es imposible separar producción y consumo y el cliente está implicado en el proceso que supone un servicio, soliéndose producir el consumo al mismo tiempo que se realiza el servicio. 
  • No puede ser almacenado.Los servicios, debido a su intangibilidad, no pueden almacenarse, ni por el productor del servicio, ni por el cliente. La no prestación en el momento en que está disponible supone la pérdida de capacidad del servicio.
  • No puede elaborarse en un lugar distinto a aquel en el que se presta. A diferencia de los productos tangibles, los servicios deben ser producidos en el mismo lugar de su consumo por causa de su dependencia del factor humano directa o indirectamente.
  • La estacionalidad de la demanda es una característica especifica del sector turístico. La mayoría de las personas quieren disfrutar de su tiempo de ocio en épocas muy concretas del año en las que la demanda es muy fuerte (temporada alta), mientras que en otras épocas del año la oferta es excesiva (temporada baja), lo que origina capacidad ociosa de las infraestructuras.


Productividad en la prestación de servicios turísticos

Las empresas turísticas se crean con el objetivo básico de generar  unos beneficios que garanticen su supervivencia. La administración de operaciones se plantea como objetivo el incremento de la productividad de la empresa mediante una mejora constante de la eficiencia de los procesos que desarrolla.

La productividad es la relación entre outputs e inputs, entre las entradas al proceso de transformación y las salidas que se producen.
                       
Productividad   = Outputs / Inputs


Fuente: Universidad de Sevilla
Presentación: José Miguel Balcera Barrero